Liebe Besucher, wir freuen uns, wieder für euch da zu sein und euch wieder bei uns begrü?en zu k?nnen!

Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher hat h?chste Priorit?t. Daher bitten wir euch, zur Eind?mmung des Corona Virus, Folgendes zu beachten:

• Bei Anzeichen einer Infektion oder bei Kontakt zu Personen mit einer best?tigten Infektion, wendet euch bitte an das Gesundheitsamt und verschiebt euren Besuch.
• Bitte haltet min. 1,5m Abstand zu anderen G?sten
• Achtet bitte auf die Mundschutzbestimmungen: tragt bei eurem Besuch eine Mund-Nasen-Maske
• Regelm??iges H?ndewaschen (min. 20 Sek.)
• Nutzt unsere Desinfektionsm?glichkeiten am Eingang und innerhalb unserer Attraktion
• Niesen und Husten bitte in die Armbeuge
• Wir bitten um bargeldlose Bezahlung

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• Muss ich ein Online-Ticket kaufen oder kann ich auch vor Ort ein Ticket kaufen?

Als Beitrag zur Eind?mmung des Coronavirus haben wir strenge Kapazit?tsgrenzen eingeführt. So k?nnen wir den Besuch nur bei datierten Onlinetickets oder Reservierungstickets für z.B. Jahreskarteninhaber garantieren. Ohne diese kann es vor Ort ggf. zu einer l?ngeren Wartezeit kommen und wir k?nnen den Besuch nicht garantieren.

• Wann muss ich ein Eintrittsticket buchen?

Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches w?hrend des Buchungsvorgangs ausgew?hlt werden muss.

• Wann muss ich ein Reservierungsticket buchen?

Für Jahreskartenbesitzer sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten k?nnen wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit dem Reservierungsticket. Nur so k?nnen wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.

Dazu ist die jeweilige Art auszuw?hlen und vor Ort muss dann begleitend zu der Zeitfenster-Reservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.

• Ich habe einen Rabattgutschein – wie kann ich ein Online-Ticket buchen (nicht die Zeitfenster-Reservierung mit Zahlung vor Ort)?

Es gibt die M?glichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzul?sen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter ?Aktionscode“ ein.

• Ich habe eine Freikarten, diese ist zwischen dem 31.03.2020 und dem 30.06.2020 abgelaufen. Was mache ich jetzt?

Du kannst mit deiner Freikarte noch bis zum 30.08.2020 zu uns in die Attraktion kommen.

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?ffnungszeiten

Vorübergehend ?ffnen wir t?glich 10:00 - 18:00 (letzter Einlass 17:00 Uhr).

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Tickets

Ich m?chte euch besuchen. Was ist die beste M?glichkeit, ein Ticket zu erwerben?

• Um Kapazit?ten zu kontrollieren bieten wir online sogenannte Zeitfenster-Tickets an. Zu jedem Zeitfenster gew?hren wir nur einer bestimmten Anzahl von G?sten Zutritt zu unserer Attraktion um sicherzustellen, dass der Mindestabstand zwischen allen G?sten zu jeder Zeit eingehalten werden kann. Vor Ort wird euer Ticket einfach vom Handy durch eine Scheibe/einen Folienvorhang von unseren Mitarbeitern kontaktlos eingescannt.

Kann ich mein Zeitfenster im Nachhinein ?ndern?

• Stelle bitte bei deiner Buchung sicher, dass das Datum und die Uhrzeit korrekt sind und sei bitte zum Zeitpunkt des Zeitfensters am Einlass. Einen sp?teren Einlass k?nnen wir aufgrund des strikten Kapazit?tsmanagements nicht gew?hrleisten.

Mein gewünschtes Datum/Zeitfenster ist nicht mehr verfügbar. Was mache ich?

• Ist dein gewünschtes Datum/Zeitfenster nicht mehr verfügbar, ist die maximale Kapazit?t in dem Zeitfenster erreicht. Zu deiner eigenen Sicherheit musst du dir ein anderes Zeitfenster ausw?hlen.

Ich m?chte nicht online kaufen. Welche Optionen habe ich?

• Du hast weiterhin die M?glichkeit vor Ort an der Tageskasse Tickets zu erwerben. Wir bitten dich in diesem Fall um eine bargeldlose Zahlung.
• Au?erdem stehen dir im Eingangsbereich Ticketautomaten zur Verfügung, an denen du bequem Tickets buchen und mit EC oder Kreditkarte bezahlen kannst.

Ich habe bereits ein undatiertes Ticket gekauft. Wann kann ich zu euch kommen?

• Für diese Tickets haben wir in jedem Zeitfenster Kapazit?ten vorgesehen. Komm einfach zu uns an den Einlass und wir teilen dir deine n?chste freie Einlasszeit mit.

Ich habe einen Voucher/eine Freikarte. Wann kann ich zu euch kommen?

• Für diese Tickets haben wir in jedem Zeitfenster Kapazit?ten vorgesehen. Komm einfach zu uns an den Einlass und wir teilen dir deine n?chste freie Einlasszeit mit.

Ich bin Jahreskarteninhaber. Wann kann ich zu euch kommen?

• Für Jahreskarteninhaber haben wir in jedem Zeitfenster Kapazit?ten vorgesehen. Komm einfach zu uns an den Einlass und wir teilen dir deine n?chste freie Einlasszeit mit.

Mein Besuch

Ist meine Besuchszeit begrenzt, wenn es Zeitfenstertickets gibt?

• Wir arbeiten mit einem Kapazit?tsmanagement und kontrollieren st?ndig, wie viele Besucher sich gleichzeitig in der Attraktion aufhalten. So stellen wir zu jeder Zeit sicher, dass genügend Abstand zwischen den G?sten eingehalten werden kann.

Muss mein Kind auch eine Maske tragen?

• Kinder bis zum Alter von sechs Jahren müssen bei uns, wie auch in Gesch?ften, Superm?rkten, Bussen und Bahnen, keine Mund-Nasenbedeckung tragen.

Gibt es Einschr?nkungen bei meinem Besuch?

Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher und unsere Mitarbeiter hat h?chste Priorit?t, daher sind folgende Bereiche/Erlebnisse vorerst nicht verfügbar:

• Anfertigung einer Wachshand

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