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Wichtige Information

Das Madame Tussauds Berlin ist wieder ge?ffnet.

Wir m?chten dich bitten, dein Ticket vorab online zu buchen. Bei der Buchung muss ein Zeitfenster für den Einlass gew?hlt werden. Auf diese Weise k?nnen lange Warteschlangen vermieden werden.

Bitte beachtet, dass wir zurzeit aufgrund der begrenzten Kapazit?ten den Besuch nur mit Onlinetickets oder vorab gebuchtem Zeitfenster garantieren k?nnen.

Vor Ort ist aktuell leider nur bargeldlose Zahlung m?glich. Vielen Dank für dein Verst?ndnis.?

Bitte beachte auch die weiteren Informationen auf unserer Webseite.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Gesch?ftsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Eigentümer dieser Website ist Madame Tussauds Berlin, ein Bestandteil der Merlin Entertainments Group, und wird von dort auch laufend aktualisiert. Madame Tussauds ist sich dem Anliegen der Besucher zum Schutz deiner pers?nlichen Daten und dem vertraulichem Umgang bewusst. Daher nehmen wir den Schutz deiner pers?nlichen Daten sehr ernst und m?chten, dass du dich bei dem Besuch unserer Website wohl fühlst.

Die Online-Buchung von Madame Tussauds Tickets ist schnell, einfach, zuverl?ssig und sicher. Madame Tussauds bemüht sich bei Online-Zahlung um die vollst?ndige Diskretion der Kundeninformationen.
Dies betrifft sowohl die Sicherheit deiner Kreditkartenangaben, als auch andere pers?nliche Daten. Die von uns eingesetzten technischen und organisatorischen Sicherheitsma?nahmen dienen dazu, deine durch uns verwalteten Daten gegen zuf?llige oder vors?tzliche Manipulation, Verlust oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsma?nahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Bearbeitungsgebühr Online-Tickets
Bei Umbuchungen deiner Tickets auf einen anderen Tag als das gebuchte Datum wird eine Bearbeitungsgebühr von 2 € pro Ticket erhoben.
Daher prüfe bitte genau, ob das gebuchte Besuchsdatum wirklich wahr genommen werden kann.

Erhebung und Verarbeitung deiner pers?nlichen Daten

Du hast die vollst?ndige Kontrolle über deine von uns verwalteten Daten. Indem du deine Informationen an uns vermittelst, stimmst du den hier aufgeführten allgemeinen Nutzungsbedingungen zu. Wir verarbeiten personenbezogen Daten zur Auftragsabwicklung und leiten die für diesen Zweck erforderlichen Daten ggf. an Dienstleister weiter, wenn diese Daten zur Erfüllung der von dir beanspruchten Leistung ben?tigt werden. In diesem Fall verpflichten wir unsere Partner, die Daten entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen vertraulich zu behandeln.
Pers?nliche Daten unserer Besucher werden nur dann gespeichert, wenn sie diese von sich aus, durch eine Registrierung, Ticketkauf, einer Umfrage oder beim Versenden von E-Mails, angeben. Anonyme Informationen werden ebenso gespeichert, wenn bestimmte Cookies oder Pixel Tags aktiviert sind. Wir werden Informationen aus diesen Quellen zum Zweck der hier genannten Bestimmungen zu deinen von uns bereits verwalteten Daten hinzufügen. Cookies sind Data Files, die an deinen Browser übermittelt werden und Pixel Tags dienen dazu, diese Cookies lesen zu k?nnen. Die meisten Browser unterstützen automatisch Cookies, aber du hast sowohl die M?glichkeit auf deinem Browser vorhandene Cookies zu l?schen, als auch das zukünftige Empfangen von Cookies zu verhindern, indem du dies in deinen Browser-Optionen einstellst.

Verwaltung

Wir nutzen die von dir an uns übertragenen Daten zu Verwaltungszwecken und zu anderen Zwecken, soweit dies in den Datenschutzerkl?rungen auf dieser oder anderen verlinkten Websites enthalten ist. Wenn du pers?nliche Daten an uns im Rahmen eines Ticketkaufs übermittelst, werden wir diese Angaben zu den folgenden Zwecken, die unter "Direktes Marketing" aufgeführt sind, verwenden.

Einige Cookies, die an deinen Browser übermittelt werden, helfen uns deine Zeit zu sparen. Wenn du z.B. eine Buchung durchführst, erm?glichen es dir unsere Cookies zwischendurch zu anderen Bereichen der Website zu gelangen, bevor du zu deiner Buchung zurückkehrst.

Direktes Marketing

Die von dir an uns übertragenen Daten erm?glichen es uns, dir Updates zu Werbung und Dienstleistungen an die von dir angegebene Kontaktm?glichkeit zu senden, die dich interessieren k?nnten und auf dieser Website nicht verfügbar sind, aber auch, um dich an Marktforschung teilhaben zu lassen.
Um unseren Eindruck deiner Interessen zu verbessern, werden wir Daten, die du uns pers?nlich übermittelst zu anderen Informationen, die wir (via Cookies) gewinnen, hinzufügen. In einigen F?llen würden wir auch gerne deine Daten an andere ausgew?hlte Unternehmen übermitteln, deren Angebote für dich ebenfalls von Interesse sein k?nnten. Du hast jederzeit die M?glichkeit, die von uns an dich gesendeten Marketingmitteilungen zu unterbinden. Des Weiteren wirst du in jeder E-Mail von uns darüber informiert, wie du den zukünftigen Empfang unserer Updates abstellen kannst.

Entschlüsselte Daten

Die Bekanntgabe deiner Daten gegenüber Dritten ist notwendig, um die Vermittlung der von dir angeforderten Produkte, Dienstleistungen und Informationen sicher zu stellen. Deine Buchungsangaben sind sichtbar für andere Bereiche, die unter "Direktes Marketing" aufgeführt sind. Wir werden auch Daten aufdecken, um es ausgew?hlten dritten Parteien zu erm?glichen, dir ihre Updates zu Werbung und Dienstleistungen, wie oben beschrieben, zu vermitteln. Sobald du dich dazu entschlie?t keine Updates mehr von uns zu erhalten, werden wir auch die zukünftige Offenlegung deiner Daten unterbinden.

Umgang mit deinen Daten

Wir m?chten, dass unsere Kunden von Madame Tussauds' internationalen Verbindungen profitieren. Daher werden wir, nach den hier aufgeführten Bestimmungen, Daten unserer Besucher sowohl innerhalb, als auch au?erhalb Europas versenden.
Aufgrund des globalen Internetnetzwerks werden die von dir angeforderten Informationen auch andere L?nder passieren, sowohl innerhalb, als auch au?erhalb Europas.
Gerade deswegen haben wir, wie oben angeführt, einige Schritte eingeleitet, um den sicheren Umgang mit deinen Daten zu gew?hrleisten.

Unsere Website enth?lt externe Links, um dir Informationen anderer Websites bereitzustellen. Wir sind stets darum bemüht diese Links deutlich erkennbar zu machen, um dich darauf hinzuweisen, sobald du unsere Website verl?sst. Wir bitten dich dennoch zu beachten, dass diese Websites anderen Unternehmen und Organisationen geh?ren und auch durch diese aktualisiert werden, sodass wir für die Beachtung der Datenschutzregelungen oder für die Inhalte anderer Internetseiten nicht verantwortlich sind. Wir empfehlen, dass du die Datenschutzregelungen der jeweiligen von dir besuchten Websites sorgf?ltig durchliest.

Statistische Daten

Wir versuchen den Besuchern unserer Website genau die Informationen bereitzustellen nach denen sie suchen - um dieses Ziel zu erreichen, werden wir anonyme Daten, die wir über den Gebrauch der Website unserer Besucher durch Cookies erhalten, auswerten. Diese Statistiken dienen uns au?erdem dazu, festzustellen wie sich unsere Werbekampagnen auswirken. Wir werden Adressen aus Internetprotokollen sammeln, um Server- und Verwaltungsproblemen vorzubeugen, diese Informationen bleiben aber stets anonym.

Verbesserung unserer Website

Da wir laufend Verbesserungen an unserer Website vornehmen, werden sich folglich auch Ver?nderungen im Umgang mit deinen Daten ergeben - über jegliche ?nderungen wirst du hier sofort hingewiesen. Indem du unsere Website weiterhin nutzt, best?tigst du uns, dass du unsere vorgenommenen ?nderungen anerkennst.

Weiterverkauf?von Tickets, Gutscheinen, Rabattgutscheinen, Freikarten

Der Kunde verpflichtet sich und versichert ausdrücklich, die?Tickets ausschlie?lich für private Zwecke zu erwerben und zu nutzen.?Der Erwerb zum gewerblichen oder kommerziellen (d.h. mit Gewinn)?Weiterverkauf ist untersagt. Untersagt ist dem Kunden insbesondere,?Tickets/Freikarten/Gutscheine/Rabattgutscheine ?ffentlich, bei Auktionen (insbesondere im Internet, z. B.?über eBay)?anzubieten.

Widerrufsbelehrung

Vertr?ge über den Erwerb von Eintrittskarten im Zusammenhang mit Freizeitbet?tigungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht?(§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB).?Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Best?tigung?bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.?Bei diesen Tickets entf?llt?ein zweiw?chiges Widerrufs- und Rückgaberecht.

Bitte berücksichtige, dass das folgend aufgeführte Widerrufsrecht nur für den Erwerb über unseren Online-Shop von Jahreskarten und Tickets, die nicht für einen spezifischen Termin gelten, gilt.

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist betr?gt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschlie?lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus?tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gew?hlt hast), unverzüglich und sp?testens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular:

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann schreibe uns mit den folgenden Angaben an:

Merlin Entertainments Group Deutschland GmbH
Cremon 11
20457 Hamburg oder
per E-Mail: mahnung@merlinentertainments.biz
per Fax: +49 40 30 09 09 – 99

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) unzutreffendes streichen

Covid-19

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Sicherheitsma?nahmen

Als Reaktion auf die Covid-19-Pandemie haben wir an jeder unserer Attraktionen spezifische Sicherheitsma?nahmen eingeführt, um die Gesundheit, die Sicherheit und das Wohlbefinden der Personen zu gew?hrleisten, die unsere Attraktionen besuchen.

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Eine vollst?ndige Liste der Sicherheitsma?nahmen, die an unserer Attraktion getroffen werden, ist auf der Website verfügbar.?

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Anforderungen für Besucher

Die Sicherheitsma?nahmen, die als Reaktion auf die Covid-19-Pandemie ergriffen wurden, sollen die Sicherheit und das Wohlergehen aller G?ste, die unsere Attraktion besuchen, gew?hrleisten. Es liegt im Interesse aller Besucher unserer Attraktion, die eingeführten Sicherheitsma?nahmen einzuhalten. Sollte sich eine Person nicht an diese Sicherheitsma?nahmen halten, behalten wir uns daher das Recht vor, von dieser Person zu verlangen, die Attraktion in übereinstimmung mit den vorliegenden Bedingungen zu verlassen.

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Akzeptanz des Risikos

Die Sicherheitsma?nahmen, die eingeführt werden und wurden, sollen das Risiko einer Ansteckung mit dem Covid-19-Virus minimieren, aber dieses Risiko kann nicht vollst?ndig ausgerottet werden.? Daher erkennt jeder, der unsere Attraktionen besucht, an, dass er dies auf eigenes Risiko tut.

Stand Mai 2020

Verbraucherstreitbeilegung / OS-Plattform


Die Europ?ische Kommission stellt unter?http://ec.europa.eu/consumers/odr/?eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (OS-Plattform) bereit. Die Madame Tussauds Deutschland?GmbH nimmt derzeit nicht an einem - für sie freiwilligen - Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil. Daher kann auch die OS-Plattform von unseren Kunden nicht genutzt werden.

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